Владимир Байбурский «Число пользователей IQOS в мире достигло 14 миллионов»
В первую очередь достижения касаются количества пользователей. На данный момент их более 14 миллионов во всем мире*, т.е. в тех странах, где представлен IQOS. Это те люди, которые сделали шаг навстречу альтернативе традиционным сигаретам. И вот здесь хотелось бы сделать небольшую ремарку. Мои слова ни в коем случае не нужно расценивать как призыв к курению, более того, я бы советовал отказаться от курения вовсе. Но если это невозможно, то рассмотреть вариант переключения на альтернативу однозначно стоит.
Многие спрашивают меня: почему IQOS? Электрическая система нагревания табака IQOS с технологией IQOS HeatControlTM ориентирована на совершеннолетнего потребителя, который не желает бросать курить, но давно присматривал альтернативу курению. В отличие от сигарет и сигар, IQOS не сжигает табак, а обеспечивает его нагревание до температуры 350 градусов по Цельсию. Таким образом содержание вредных и потенциально вредных веществ в аэрозоле IQOS снижается по сравнению с сигаретным дымом. Немаловажен и тот факт, что от IQOS меньше неприятного запаха на руках и одежде, поскольку пар быстрее рассеивается в воздухе, чем дым традиционных сигарет. Также, согласно нашим исследованиям, пар от использования IQOS не влияет на качество воздуха.***
В нашем деле необычайно важно опираться только на результаты научных исследований. А они свидетельствуют о том, что уровень вредных и потенциально вредных веществ в аэрозоле IQOS в среднем на 95% ниже, чем в сигаретном дыме**. К тому же важно понимать, что во время курения наибольший вред здоровью наносят выделяемые в процессе горения вредные вещества – угарный газ, смола, соли тяжелых металлов. Горение сигареты происходит при температуре 800 градусов по Цельсию. А устройство IQOS нагревает табак лишь до температуры 350 градусов.
Второй довольно распространенный миф – об опасности пластика в табачных палочках. Хотелось бы сделать акцент: в фильтре табачной палочки IQOS нет пластика, в состав входит ацетатное волокно и биоразлагаемый полилактид. Сырьем для производства последнего служит кукурузный крахмал, который при нагревании меняет свою форму и структуру, но не передает в аэрозоль вредные вещества.
Система совершенствуется постоянно, и изменения зависят в первую очередь от непосредственных пожеланий наших потребителей. Тому масса примеров. Например, все последующие устройства, которые выходили после версии 2.4+, включали в себя как технологические отличия, так и отличия в дизайне. Например, в модели 2.4+ у нас была крышка, которая защелкивалась, и этот механизм со временем вполне мог износиться, держатель мог из нее выпасть, повредиться. В устройстве 3.0 эти недоработки были предусмотрены в полной мере. Держатель теперь вставляется сбоку, и, более того, он закреплен на магните. В целом каждая наша новая модель несет в себе улучшения в дизайне и технологиях плюс простоту в использовании. Например, наши клиенты имеют дополнительные возможности в плане кастомизации. Это очень удобно для того, чтобы не путать свое устройство с устройствами других пользователей. Поверьте, раньше это случалось довольно часто.
Если брать Казахстан, то здесь мы наблюдаем ожидаемый интерес к продукту. Совершеннолетние курильщики интересуются нашими устройствами, берут устройства на тест-драйв и в большинстве случаев остаются довольны. К тому же люди, которые приобрели продукт, как правило, остаются ему верны.
Да, действительно. Получению этого разрешения предшествовали 4 года изучения специалистами управления всей имеющейся научной базы и доказательств. В результате FDA разрешило продажу IQOS с использованием информации о «сниженном воздействии», так как наша компания доказала — электронная система производит нагрев табака, а не его сжигание. А сам факт этого значительно снижает уровни образующихся вредных и потенциально вредных химических веществ по сравнению с сигаретным дымом.
Кроме того, эксперты FDA приняли во внимание имеющиеся научные доказательства, что переход от обычных сигарет на IQOS значительно снижает воздействие на организм 15 вредных и потенциально вредных веществ. При этом компания будет продолжать послепродажный надзор и исследования для определения влияния продукции на здоровье совершеннолетних потребителей.
В целом это большое решение. Одно, когда о свойствах IQOS говорит компания, и совершенно другое, когда об этом заявляет самая уважаемая в мире научная организация в области защиты общественного здоровья.
Да, безусловно, это очень интересный проект. Вообще, вся ситуация с пандемией нас многому научила и заставила находить решения в очень непростых ситуациях. Наше сотрудничество с Glovo является ярким тому примером. Мы понимали всегда, но теперь понимаем еще больше, что мы должны находиться в нативной среде наших пользователей и присутствовать там, где люди привыкли совершать покупки с максимальным удобством для себя.
В целом в условиях пандемии мы применили все доступные на рынке инструменты, чтобы максимально сократить время доставки. Пришлось проявить гибкость и оперативность. При этом немало усилий было инвестировано в обеспечение обратной связи с пользователем через нашу горячую линию.
Безусловно, да. Наша работа не прекращается. Наша задача состоит в том, чтобы предоставить совершеннолетним курильщикам, которые по разным причинам до сих пор являются пользователями сигарет и не собираются бросать, качественное устройство. Поэтому, мы и дальше будем двигаться в этом направлении.
