По информации Службы центральных коммуникаций, чаще всего граждане обращаются за ними посредством смартфонов — 90%.
Упрощение доступа к госуслугам стало возможным благодаря интеграции ключевых сервисов с финтех-платформами и активному использованию гражданами QR-подписи и биометрии.
Особой популярностью пользуется сервис цифровых документов, которым воспользовались 292 миллиона раз за год.
Замена удостоверения личности до конца апреля будет переведена в онлайн-формат.
Специалистами уже успешно протестирована AI-модель, которая оценивает фотографию гражданина на соответствие требованиям. То есть гражданам в будущем для получения удостоверения личности необходимо будет только пройти идентификацию на платформе eGove, загрузить фото и подпись, оплатить онлайн и дождаться SMS о готовности документа.
«В 2024 году операторами ЦОН оказано 15,2 млн услуг. При этом 80% всех обращений связаны с десятью услугами. Совместно с госорганами мы разработали дорожные карты по их автоматизации и переводу в безальтернативный онлайн-формат», — сказал министр цифрового развития, инноваций и аэрокосмической промышленности Жаслан Мадиев на заседании правительства.
Он также отметил, что на первом этапе автоматизации будут произведены замена удостоверений личности, выдача ЭЦП, разрешения трудовым иммигрантам. Далее последуют регистрационные услуги: транспорт, недвижимость, документация на землю.
«Наша цель — снизить нагрузку на ЦОНы на 50% уже к концу года», — заключил министр.
