Современные бизнес-реалии требуют от лидеров не только четкого видения, но и гибкости в управлении. Это особенно актуально для компаний, где необходимо учитывать интересы множества сторон: акционеров, сотрудников, клиентов и партнеров. В такой среде успех руководителя определяется его способностью достигать цели, эффективно управляя командами в условиях постоянных изменений.
Генеральный директор ТРЦ «MOSKVA metropolitan» Сагыныш Куанышбекова делится опытом, который помогает достигать успеха в эффективном управлении.
Визионерство и постановка целей
Одним из ключевых аспектов лидерства является умение формулировать стратегические цели, которые вдохновляют команду. Для этого важно ответить на три вопроса:
- Что мы хотим достичь в долгосрочной перспективе?
- Какие ресурсы у нас есть, и чего нам не хватает?
- Как интересы всех сторон будут учтены в нашей стратегии?
В процессе работы с ТРЦ «MOSKVA metropolitan» мы фокусировались на повышении привлекательности объекта как для арендаторов, посетителей, так и самого собственника. Внедрение электронных и автоматизированных процессов, обновление инфраструктуры и оптимизация арендных условий позволили значительно улучшить финансовые результаты. За 3,5 года центр значительно увеличил свои доходы и прирост в стоимости актива. Такой подход к стратегическому управлению позволяет достигать устойчивого роста в условиях быстроменяющегося рынка.
Построение эффективной команды
Для руководителя успех стратегии невозможен без сильной и мотивированной команды. Важно не только привлекать профессионалов, но и создавать культуру, в которой каждый сотрудник чувствует свою значимость.
Подход включает:
- Прозрачную коммуникацию: регулярные встречи с командой для обсуждения целей, успехов и возникающих трудностей. Это помогает каждому сотруднику понимать свою роль в общем процессе.
- Поддержку инициатив: руководство поощряет сотрудников выдвигать идеи и активно участвовать в принятии решений.
- Мотивацию через признание: успех команды является результатом усилий каждого, и важно показывать, что вклад каждого ценится.
Такая атмосфера способствует высокой лояльности сотрудников и поддерживает их желание развиваться в рамках компании.
Управление в условиях перемен
В условиях постоянных изменений важно не только адаптироваться, но и интегрировать перемены в процесс роста компании. Пример успешного внедрения изменений — переход на электронный документооборот в ТРЦ «MOSKVA metropolitan». Несмотря на первоначальные сомнения сотрудников, был разработан пошаговый план, включающий обучение команды и поэтапное внедрение системы. Это позволило повысить эффективность работы и улучшить прозрачность бизнес-процессов.
Важно, чтобы любые изменения были понятны для всех участников. Тогда они будут восприниматься как шаг вперед, а не как дополнительная нагрузка.
Личное лидерство
Лидерство требует не только профессиональных знаний, но и внутренней устойчивости. Для этого необходима постоянная работа над собой: участие в профессиональных мероприятиях и обучающих программах, чтобы быть в курсе последних тенденций; общение с коллегами и партнерами, которое помогает находить новые идеи и решения, анализ собственных ошибок, позволяющий извлекать уроки из неудач.
Одним из важнейших аспектов является сохранение баланса между профессиональной и личной жизнью. Только так можно достичь настоящего успеха в работе и в жизни.
Праздничные инициативы и вовлеченность клиентов
Не менее важной частью работы ТРЦ «MOSKVA metropolitan» являются инициативы, направленные на вовлеченность клиентов. Торгово-развлекательный центр активно поддерживает проекты, которые создают уникальный опыт для посетителей. Один из ярких примеров — «Новогодний розыгрыш призов», который состоится 28 декабря 2024 года. Посетители, совершившие покупку на сумму от 20 000 тенге и зарегистрировавшие чек в мобильном приложении AINA, смогут выиграть путевку в Таиланд, Samsung Galaxy S24, стильный Dyson и другие замечательные призы.
Подобные розыгрыши не только стимулируют покупки, но и создают праздничную атмосферу для всех, кто посещает ТРЦ «MOSKVA metropolitan» в преддверии Нового года. Такой подход помогает укрепить связи с клиентами и улучшить их впечатления от посещения торгово-развлекательного центра.
Эффективное управление ТРЦ включает не только стратегическое видение, но и умение работать с командой, внедрять перемены и поддерживать высокий уровень вовлеченности клиентов. Ключевые принципы — доверие, честность и готовность брать ответственность — это все способствует успешному развитию ТРЦ «MOSKVA metropolitan».
Партнерский материал
