О своей жизни и работе в Казахстане, женском лидерстве и развитии безналичной экономики страны рассказывает Кристина Дорош – вице-президент и региональный менеджер компании Visa в странах Центральной Азии и Азербайджане.
О новых локациях
Рабочие переезды в моей жизни случались достаточно часто. Одним из первых была рабочая релокация в Киев – меня пригласили в украинский хаб компании Visa на позицию руководителя направления развития продуктов. Команда в Киеве отвечает за 17 стран, включая Украину, Грузию, страны СНГ и Юго-Восточной Европы. В моей голове не было вопроса «Ехать или не ехать?» Однозначно ехать!
Я решила переезжать, но на тот момент это казалось чем-то трудным и даже немного страшным. У многих моих сверстников к тому времени уже был опыт жизни в студенческих общежитиях вдали от дома. У меня такой возможности не было: я жила и училась в своём родном городе Кишиневе и прожила большую часть сознательной жизни в Молдове.
Я руководила развитием продуктов Visa около трех лет. А потом появилась возможность перейти на позицию регионального менеджера региона Кавказ, куда на тот момент входили Грузия, Армения и Азербайджан.
Следующий переезд был в Тбилиси, а после — в Алматы. С годами наша семья выработала стратегию как жить в атмосфере постоянных переездов. В этом мне очень помогает мой муж. Он успокаивает и поддерживает меня, поскольку я очень быстро привыкаю к тем местам, где живу, и смена локаций не всегда легко мне дается.
Так сложилось, что моя жизнь – постоянный выход из зоны комфорта. Это всегда большой стресс, но без этого не будет развития.
Когда мы только переехали в Казахстан, друзья предложили съездить на Кольсай. Они сказали, что поедем «за город», поэтому надо встать рано утром. Загородная поездка предполагала путь в 400 километров в одну сторону, раньше такой километраж для меня был бы международным, но тут другие представления о расстояниях.
Когда мы проезжали одну из придорожных вывесок, уже рядом с озерами, там было написано: «Добро пожаловать на озера Кольсай, жемчужину Северного Тянь-Шаня». В этот момент у меня произошло небольшое озарение: ведь раньше слово Тянь-Шань я могла услышать только в школе на уроках географии — для меня это была одна из далёких точек на карте, где ты вряд ли когда-нибудь окажешься. А тут это рядом, в паре часов езды от города! Нам нравится изучать места, где мы живём, поэтому Казахстан не стал исключением. Мы были и на Чарынском каньоне, и на озере Каинды. Здесь потрясающая природа!
О различиях в менталитете
Могу поделиться собственными наблюдениями. Украинцы, например, очень теплые и открытые, у них хорошее чувство юмора. У грузин — тоже отличный юмор и особый внутренний стержень.
Казахи — очень добрые и гостеприимные. Я много езжу по странам Центральной Азии и могу сказать, что все народы, проживающие в этом регионе, отличаются этими качествами.
В Казахстане сильно прослеживается кочевническая история народа в культуре. Это очень интересно и красиво. Где бы я ни была, всегда испытываю чувство, которое является для меня базовым — это уважение к народу, с которым ты сейчас живёшь. Отсюда и желание приобщиться к жизни этого народа.
О выборе профессии
В обществе был такой стереотип в советское время, что работа в банке — это женский удел. Когда я делала выбор будущей профессии, у меня не было особенных предпочтений. Честно говоря, на тот момент я не знала, чего хочу, поэтому прислушалась к совету своих родителей.
Мама с папой говорили: «в банке работать хорошо: спокойно, тихо, никакого стресса». И тогда, еще в советское время, это действительно было так. Банковская работа была линейной и планомерной. Но к тому моменту, когда я закончила изучать финансы и кредитование в Экономической Академии Молдовы и начала работать начинающим специалистом в Moldova Agroindbank, банковская сфера начала стремительно меняться. Эти времена можно смело сравнить с эпохой Дикого Запада: банки открывались и закрывались, активно шла приватизация. И то представление о банке, как о спокойном месте работы, изменилось в корне.
О ценностях компании и выборе сотрудников
По моему мнению, самое главное в сотруднике любой сферы — это профессионализм. Важно быть профессионалом в своей области. Visa создает равные возможности для всех, независимо от гендера, возраста, расы и т.д. Это один из принципов, которого мы придерживаемся. Компания стремится быть местом, где хотят работать и расти талантливые профессионалы.
И это как раз то, что называется merit based – способ оценки сотрудника по его заслугам. И пол тут роли не играет. Один из таких ярких примеров в нашей компании – это Вера Платонова, которая возглавляет регион из 17 стран. Или Диана Кигурадзе, моя коллега, которая руководит кавказским кластером. И Светлана Чирва, руководящая группой Украина-Беларусь-Молдова. Их примеры демонстрируют то, как наша компания относится к вопросам профессионального роста и продвижения каждого из сотрудников.
Наши ценности в плане равных возможностей для всех прослеживаются даже в ежедневной работе. Я искренне люблю и уважаю свою компанию именно за то, что могу быть собой и за то, что принципы инклюзивности у нас активно поощряются. Мы приглашаем людей с разным бэкграундом, знаниями и мировоззрением. И такое сочетание культур, знаний и опыта дает в итоге уникальный результат.
Об особенностях женского предпринимательства
Мы помогаем женщинам развиваться в бизнесе, больше зарабатывать и чувствовать себя материально защищенными. Именно из таких сообществ состоит страна и её экономика. На наш взгляд, это очень важно, поэтому мы активно работаем в этом направлении, и я этим очень горжусь.
Помню на одной из встреч с предпринимательницами я увидела «горящие» глаза девушки, сидящей напротив. Возможно, прямо тогда, общаясь с успешными владелицами бизнеса, поменялась её судьба, и она поверила, что у нее все получится. Что она ничего не боится. Именно так и складывается цепочка семья-сообщество-страна, которая тянет за собой рост благосостояния населения.
Сложно ли женщине строить карьеру? Да. Во многих культурах, особенно в нашем регионе, женщина традиционно является «хранительницей домашнего очага». Сердцем и душой семьи. При этом я считаю, что женщина сама должна принимать решение о том, какую роль она хочет занимать в жизни и своей профессиональной реализации. Нужно уважать этот выбор, каким бы он ни был.
Важно помнить, что женщине приходится «выключаться» из рабочей жизни на период беременности и ухода за ребенком. Это неизбежно. И, на мой взгляд, ни одна карьера не стоит того, чтобы жертвовать этим. Самое ценное в жизни — наша семья, наши близкие. Лично я могу без тени сомнения заявить, что самое большое счастье в моей жизни — моя дочь и моя внучка.
Женщине, строящей карьеру, необходимо выделить какой-то период жизни на реализацию себя как матери. Особенно в Центральной Азии, где сильны семейные и культурные ценности. Поэтому важно, чтобы и работодатель, и само общество понимало эти дополнительные вызовы, с которыми сталкиваются женщины, которые развивают свою карьеру, но при этом уделяют время и внимание семье и детям.
Женщинам необходима поддержка, и это нельзя не учитывать в работе, особенно в финансовой сфере, где за два года технологии успевают шагнуть далеко вперёд. И эта поддержка должна иметь место как в корпоративной культуре больших компаний, так и в малом бизнесе. Поэтому мы так много внимания уделяем поддержке женского предпринимательства.
Очень важно, чтобы была возможность сделать выбор между карьерой и семьей самостоятельно. Чтобы девочки еще со школьной скамьи знали, что смогут реализовать свои амбиции, в какую сторону они бы не были направлены. Поэтому меня очень радуют инициативы, направленные на поддержку женщин, как например She’s Next, Empowered by Visa.
О глобальной инициативе She’s Next, Empowered by Visa.
Есть такой принцип: чтобы знать, как лечить, нужно сперва узнать, что болит. Когда мы только запускали первую волну инициативы She’s Next, Empowered by Visa в Центральной Азии три года назад, мы провели исследование среди женщин-предпринимательниц. Тех, кто хотел бы заниматься бизнесом, но не делает это по каким-либо причинам. В результате мы выявили болевые точки. Одним из основных барьеров оказалась сложность в получении начального капитала. Например, в Казахстане об этом заявили 30% опрошенных предпринимательниц.
Даже несмотря на множество примеров, когда бизнес появился практически без денег, иногда без поддержки извне не обойтись. Обычно на помощь в таких случаях приходит либо поддержка семьи, либо кредит, полученный в одном из банков. Как пример могу привести Halyk Bank, партнера второй волны инициативы в Центральной Азии. Банк очень активно стимулирует кредитование предпринимательства, в частности создаёт преференции именно для женщин.
Тем не менее получение кредита для бизнеса требует определённых знаний. Например, как официально оформить бизнес или разработать бизнес-план. Мы учли это в рамках второй волны She’s Next, создав образовательную программу из 8 лекций. После каждой такой лекции участницы проходили тесты для закрепления знаний. Среди тех, кто дошел до конца программы, мы отобрали 15 финалисток и далее путем открытого голосования выбрали победительниц. Они получили гранты от Visa и возможность взять кредит в Halyk Bank на особых условиях.
В программе второй волны She’s Next, Empowered by Visa мы говорили о балансе между семьёй и работой, как встраивать спорт в свою жизнь, как сохранить ментальное здоровье. Иногда женщину не воспринимают всерьёз в мужском сообществе. Например, одна девушка с курса поделилась историей, как один из её бизнес-партнеров наотрез отказывался её выслушать, поэтому ей пришлось воспользоваться помощью друга для ведения переговоров, и только после этого уже удалось наладить контакт.
Чем больше мы говорим об этом, тем больше эти темы освещаются в обществе, на уровне частных компаний и даже на уровне высших органов государственной власти. В последнем нам помогает работа с внештатным советником министра нацэкономики Казахстана по вопросам женского предпринимательства Лаззат Рамазановой. И тот факт, что мы громко говорим об этом на разных уровнях, помогает смягчать подобные барьеры в обществе и помогает понимать женщинам, что это всего лишь стереотипы, что можно идти своим путём и самим искать свой жизненный баланс.
О навыках, которые необходимо развивать для успешной карьеры
Иногда кажется, что важно буквально всё. Но в первую очередь нужно повышать профессиональный уровень. Как мы часто говорим: хороший человек — это не профессия. Поэтому особенное внимание стоит уделить развитию hard skills, то есть конкретных знаний и компетенций, которые будут полезны в работе.
Помимо hard skills нужно быть релевантным. В последнее время очень сильно ускорился темп жизни. Есть такое научное понятие, как циклы Кондратьева. Это такие периоды изменений в экономике в течение 45-60 лет. Раньше за это время человек мог родиться, получить образование, отработать и выйти на пенсию, при этом не застав особых изменений.
Сейчас эти циклы гораздо короче, чем раньше. Каждые 3-5 лет нам нужно уметь пересматривать свою жизнь, свой подход к профессии, может, даже менять эту профессию. Могу посоветовать почитать труды моей преподавательницы из бизнес-школы Нади Жексембаевой, которая много работает в этом направлении и объясняет, зачем и как пересобирать себя и свой бизнес.
На мой взгляд, помимо базовых проффесиональных навыков, необходимых чтобы приносить пользу, в постоянно меняющихся внешних условиях важно быть своеобразным «клеем». Иметь способность собирать людей, команды в одно целое и обеспечивать их взаимодействие.
О планах Visa в Центральной Азии и Азербайджане
Планов в компании на данный момент много, и это замечательно! Мы продолжаем работать над стратегией развития платежной индустрии, разработанной для Центральной Азии и уверенно по ней двигаемся. В первую очередь — это токенизация, возможность платить умными часами, телефонами и другими инновационными технологиями через Apple Pay и Google Pay.
Следующее большое направление — электронная коммерция. Обеспечиваем максимальное удобство, скорость и безопасность покупок в интернете. Мы активно покупаем товары за границей, а сейчас еще больше привыкаем покупать что-то онлайн и внутри страны. С учетом размеров Казахстана, я думаю, это очень перспективное направление на ближайшее время.
Ещё один вектор — это развитие технологий с комбинированным подходом: когда мы соединяем офлайн и онлайн. Например, когда вы идёте в кофейню и по дороге в приложении заказываете любимый напиток, приходите и забираете его уже готовым. Это тоже многообещающее направление.
И, конечно же, будем поддерживать всё, что связано с малым и средним бизнесом. В частности, развивать сеть приема цифровых платежей с помощью технологии Tap to Phone, которая превращает смартфон в платежный терминал. Повышать финансовую грамотность предпринимателей в рамках образовательных программ, развивать экосистему для электронной коммерции и запускать новые продукты для бизнеса совместно с партнерами. Также мы продолжим поддерживать женщин, которые развивают собственное дело.
Беседовала Ольга Знаменская
