В Алматы появилась цифровая платформа Orynai, которая позволяет находить места захоронений, получать информацию о кладбищах и постепенно формирует электронную базу памяти города. Основатель проекта Нариман Кулагрин рассказал о том, как возникла идея платформы, какие сложности сопровождали её запуск и какие возможности сервис может получить в будущем.
Какие факторы стали ключевыми при принятии решения о запуске цифровой платформы Orynai в Алматы?
Идея платформы появилась в 2021 году после личной ситуации. У моего друга умерла тётя, и на тот момент мы находились за рубежом. В Казахстане не оказалось никого, кто мог бы помочь с организацией похорон, и ему пришлось срочно возвращаться в Казахстан, чтобы заняться этим вопросом. Казалось бы, такая неотъемлемая часть жизненного процесса, которая происходит каждый день, в цифровом плане остаётся практически вне современных технологий. Мы живём в XXI веке: цифровизация есть в банках, в государственных услугах, в транспорте, но именно в этой сфере, которая затрагивает каждого человека, не было ни одного цифрового решения.
Тогда и появилась идея создать платформу, которая могла бы облегчить людям этот путь. Чтобы в сложный момент у человека была понятная платформа, с помощью которой он мог бы найти нужную информацию, решить организационные вопросы и получить доступ к данным. Основной миссией являлось создание полезного инструмента, за который люди будут благодарны.
С какими основными трудностями вы столкнулись при формировании электронной базы захоронений города?
На самом деле главная трудность была не техническая, а скорее временная. Когда я начал говорить об этой идее, страна в целом ещё не была готова к подобным цифровым решениям. Это довольно частая история многих проектов, когда идея появляется раньше, чем общество или система готовы её принять. Мне было сложно объяснить людям, как она будет работать в будущем и зачем это нужно. Многие просто не понимали саму концепцию.
Как строилось взаимодействие с акиматом Алматы и какую роль сыграла поддержка города в реализации проекта?
Поддержка города сыграла очень важную роль. Переломным моментом стало знакомство с руководителем цифровизации Баяном Конырбаевым, который смог увидеть потенциал в этом проекте. Мы долго обсуждали разные гипотезы и варианты реализации, так как главным барьером являлось отсутствие соответствующего закона, что ограничивало нас в желаемых возможностях. Когда концепция стала более понятной и структурированной, мне удалось представить проект акиму города Алматы Ерболату Аскарбековичу Досаеву и получить возможность реализации пилотного проекта. После успешной защиты пилотного проекта нам выпал шанс поучаствовать в конкурсе на оказание услуги, где наша компания одержала победу. Так проект получил возможность реализоваться уже на уровне города.
Важно отметить, что до этого момента проект развивался исключительно за счёт моих личных средств. За эти годы было проинвестировано порядка двухсот тысяч долларов. Это были расходы на разработку и обязательства перед командой. Поэтому поддержка города стала важным шагом, который позволил проекту перейти из идеи в реальную инфраструктуру. Также важно отметить поддержку нынешнего руководства управления цифровизации города Алматы — Олжаса Нуржановича Жанабека. Благодаря открытому диалогу нам удаётся постепенно внедрять новые решения, несмотря на то, что в такой сфере всегда есть устоявшиеся процессы и правила.
Какие сервисы платформы сегодня наиболее востребованы пользователями и по каким причинам?
Сегодня самым востребованным сервисом является поиск захоронений. Мы получаем много запросов от людей из разных стран, у которых в Алматы остались родственники. Многие из них отмечают главную проблему: без личного присутствия объяснить, где находится захоронение их близких, практически невозможно. Именно это решение мы и предоставляем. Благодаря оцифрованным местам захоронений у людей появляется цифровой доступ к конкретной геолокации, которой они могут делиться с исполнителями ритуальных услуг или родственниками, а также прокладывать маршрут.
Повлияла ли общественная реакция на развитие платформы после её запуска?
Я бы сказал, что общественная реакция стала скорее приятным бонусом, чем ключевым фактором развития. Когда проект только зарождался, меня, наоборот, многие
отговаривали от этой идеи и спрашивали, зачем мне это нужно. Основной поддержкой была моя семья и команда, которая поверила мне на слово и помогла реализовать идею в цифровой продукт. Я не придерживаюсь идеи перфекционизма, так как совершенству нет предела. Мы, разумеется, читаем все комментарии и видим, что у некоторых пользователей есть замечания и предложения. Однако сейчас ключевой задачей является масштабирование платформы, чтобы это решение смогло выйти на национальный уровень и адаптироваться под каждый регион.
Какую функциональную и социальную роль вы отводите сервису «Древо памяти», который планируется запустить на платформе?
Я придаю этому сервису большое значение. «Древо памяти Orynai» — это расширенный сервис, который тесно связан с цифровым мемориалом и позволит увековечить память о жизни людей после их ухода. Сервис будет иметь широкий функционал и позволит создать своеобразную семейную социальную сеть, где родственники смогут совместно формировать древо памяти, загружая и согласованно утверждая информацию. Это сложный по логике сервис, который занял у нас много времени. Благодаря этому инструменту мы хотим помочь людям лучше узнать историю своей семьи и сохранить её для будущих поколений.
Как вы оцениваете перспективы масштабирования Orynai за пределами Алматы?
Перспективы масштабирования, безусловно, есть. На сегодняшний день у нас сформировано чёткое понимание того, как должна работать эта система в будущем. К сожалению, не все поддерживают цифровые решения, так как они меняют устоявшиеся правила и привычные административные процессы. Важно подчеркнуть, что мы не претендуем на роль управляющей компании кладбищ. Наша задача — быть цифровым мостом между гражданами, администрациями кладбищ и государственными структурами. В перспективе мы видим возможность развития платформы до уровня единого цифрового реестра захоронений Казахстана.
Какие принципы лежали в формировании базы захоронений с точки зрения конфессионального разнообразия и охватывает ли платформа все кладбища города вне зависимости от религиозной принадлежности?
Одним из ключевых принципов платформы была и остаётся нейтральность и уважение к культурному и религиозному разнообразию. Как коренной житель Алматы, я хорошо понимаю многонациональную и многоконфессиональную среду города, где сосуществуют разные культуры и религии. Поэтому для нас было важно создать решение, которое учитывает это разнообразие. Платформа работает независимо от религиозной принадлежности человека. Это универсальное информационное решение, доступное для всех.
Сталкивалась ли команда проекта с вопросами или общественными обсуждениями, связанными с религиозными аспектами, и как вы выстраивали коммуникацию в таких ситуациях? Да, такие вопросы, разумеется, возникали, и я считаю это абсолютно естественным. Тема захоронений тесно связана с культурными и религиозными традициями, поэтому людям важно понимать, как будет работать система. Мы стараемся вести максимально открытую коммуникацию и объяснять, что Orynai не является ритуальной компанией и не вмешивается в религиозные процессы. Это информационная платформа, которая помогает людям ориентироваться в городской инфраструктуре, получать информацию о свободных местах на кладбищах и сохранять память о близких. В будущем платформа будет развиваться в сторону новых технологий. Например, мы рассматриваем возможность создания цифровых аватаров, которые будут обучаться на основе фотографий и архивных данных, чтобы будущие поколения могли увидеть, как выглядели и как жестикулировали их предки. Это новый формат сохранения памяти, который позволяет не просто хранить фотографии, а передавать образ человека следующим поколениям.
