Касым-Жомарт Токаев подписал поправки в Закон по вопросам защиты прав потребителей. Пакет поправок формировался на основе принципов ООН по вопросам защиты интересов потребителей.
Эти принципы предполагают, прежде всего, обеспечение надлежащей защиты своего населения как потребителей. Также способствование к созданию независимых групп потребителей, усиление общественного контроля и введение эффективных механизмов урегулирования потребительских споров и средств правовой защиты потребителей.
В Комитете по защите прав потребителей разъяснили, что поправки предусматривают введение и создание новых положений и форматов:
- 3-ступенчатую систему рассмотрения жалоб;
- ответственность предпринимателей за неразмещение контактов продавца, уполномоченного органа и субъектов досудебного урегулирования в местах реализации товаров, работ и услуг, а также за отказ обменять товар или возвратить деньги и игнорирование претензии потребителя;
- перечень представителей законных интересов потребителей и субъектов досудебного урегулирования;
- механизмы рассмотрения обращений на стадиях продавца, субъектов досудебного урегулирования и уполномоченного органа;
- Единую информационную систему приема жалоб в сфере защиты прав потребителей;
- Межведомственный совет по защите прав потребителей при Правительстве РК.
