Как пишет The Guardian, это решение отменяет прежние правила, введенные в 2018 году, которые позволяли всем пользователям свободно пользоваться туалетами.
Новое правило будет опубликовано в каждом магазине США и Канады. В документе указано, что помещения Starbucks предназначены для клиентов и сотрудников. Компания объясняет изменения стремлением создать комфортную атмосферу для всех гостей.
Напомним, что политика 2018 года была введена после инцидента в Филадельфии, когда двое чернокожих мужчин были арестованы за отказ покинуть помещение без покупки. Этот случай вызвал обвинения в расовой дискриминации и привел к временной закрытии всех точек сети для тренингов по расовой чувствительности.
Изменения происходят на фоне усилий генерального директора Брайана Никкола по улучшению показателей компании. В октябре Starbucks сообщила о снижении мировых продаж и прибыли, пообещав упростить меню для привлечения клиентов доступными напитками.
Перед внедрением новых правил 27 января более 11 000 магазинов в Северной Америке проведут трехчасовое обучение для сотрудников.
Говард Шульц, бывший генеральный директор, ранее утверждал, что открытые туалеты создают проблемы безопасности.
Новый кодекс поведения также запрещает злоупотребления, оскорбления, угрозы, употребление алкоголя, курение и попрошайничество на территории кафе.
