Раньше граждане могли выбирать — обращаться за ЭЦП в центр обслуживания населения или оформить её на сайте. Теперь возможность есть только одна — подать заявку через портал egov.kz или pki.gov.kz. Биометрическая идентификация проходит с помощью камеры: система сравнивает лицо пользователя с фотографией в базе.
Если распознать лицо не удалось, попытку можно повторить. Всего допускается до пяти попыток. После исчерпания лимита становится доступна подача заявки через операторов ЦОНа. Без этих попыток личное обращение невозможно.
По данным Минцифры, в этом году выдано около 15 миллионов ключей ЭЦП. Большинство — почти 93 процента — оформлены удаленно. Это решение связано с вопросами цифровой безопасности. Выдача ключей только после идентификации исключает случаи, когда один человек получает ЭЦП за другого.
Для тех, у кого нет доступа к интернету, в ЦОНах работают зоны самообслуживания. При успешном распознавании лица ключ выдается без участия сотрудников.
С начала года в Казахстане действует административная ответственность за использование чужой ЭЦП. Нарушения рассматриваются по статье 640 Кодекса об административных правонарушениях.
