Сегодня навыками публичных выступлений хотят овладеть все больше людей. Как развить силу голоса и передавать через свою речь состояние гармонии? Почему эти навыки необходимы не только на работе, но и в жизни? Об этом Esquire рассказывает речевой тренер, основательница «Школы речевого имиджа и дизайна голоса» Седа Каспарова.
– Седа, скажите, как человеку признаться себе, что ему нужно заниматься своим голосом? И делать это регулярно. Также, как мы, например, занимаемся спортом.
– Хотелось бы начать с того, что уметь говорить и иметь навык правильного разговора – разные вещи. Когда ты не можешь озвучивать свою позицию, встаёт вопрос: может нужно изменить свое позиционирование?
– К сожалению, мы не так часто задумываемся о чистоте нашей речи. Как понять, что мне нужно обратиться к специалисту?
– Когда не получается проявляться во время общения так, как ты хочешь. Возможно, какие-то люди отстраняются, когда тебе, наоборот, хочется их притянуть.
Важно время от времени останавливать себя, обращать внимание на обратную связь, круг людей, в котором ты вращаешься. Тогда можно понять, чего тебе не хватает для правильной коммуникации, и нужен ли специалист.
– Если я не получаю обратную связь, есть какой-то чек-лист, по которому можно пробежаться и понять, где провал?
– Важно спрашивать – ощущаешь ли ты себя уверенно и в контакте с собой. Я тоже прошла весь этот путь «от» и «до». Когда-то я испытывала очень большие комплексы, и понимаю, что дело не только в красивом голосе и четкой дикции.
Результат моей работы – уверенность и сопряженные с ней изменения. Когда человек ощущает, что я, оказывается, начал понимать себя, я молодец. Я бы сказала, что 98% результатов обучения - это уверенность. Хотя у нас много упражнений: структура выступления, сторителлинг - все по классике жанра, но третьим пунктом всегда идут практические изменения, карьерный рост. И для меня это результат, моя большая гордость!
Даже когда новая аудитория приходит в социальные сети, про меня говорят результаты моих студентов. Я не показываю дома на Мальдивах, которых у меня нет, а есть люди, которым я помогаю. И если у них работает, значит, результат есть.
– Можете подробнее рассказать о самом процессе работы?
– В том, что я делаю, безусловно заложен технический компонент. То есть упражнения. Все это необходимо для того, чтобы человек физически смог ощутить свой голос. Если все время говорить тихим голосом, то все думают, что я маленький и поэтому мне отказывают. И через несколько тренировок замечаю, что голос меняется. И из этого состояния люди иначе действуют. Но важна работа в комплексе: и над речью, и над внутренним состоянием. Можно много говорить: поверь в себя, вспомни все свои заслуги, но так мы далеко не продвинемся. Можно, наоборот, сделать все упражнения, но в нужный момент, когда нужно говорить, опять не получается. То есть важны упражнения и отслеживание внутренних комплексов.
– У вас много корпоративных кейсов с большими компаниями. Всем понятно, что начальникам отделов надо внятно доносить свои задачи до команды. Но как объяснить важность коммуникации частному лицу?
– Когда есть как минимум муж, ребенок - это те люди с которыми надо выстраивать коммуникации, и это тоже публичное выступление. Потому что когда ты с мужем обсуждаешь будущий отпуск, тебе надо так аргументировать свою позицию, чтобы он услышал и договориться с ним. Когда ты приучаешь ребенка чистить зубы, нельзя сказать: давай просто чистить. Надо как-то донести, и тут ты тоже в какой-то степени спикер, они твоя аудитория. Когда у тебя в голове есть некие аргументы, некие сценарии, может сторителлинг. Условно: я зубки не чистил, они у меня заболели. А дальше ,когда мы растем и приходим на работу, оказывается что, то что мы делаем и умеем делать, об этом мы не способны внятно рассказать, и уж тем более продать себя.
Люди вообще боятся продавать себя. И мы часто не понимаем, что делаем это каждый день. Уже просто, находясь на работе, мы себя продаем. Каждый день, выполняя свою работу, мы доказываем и самому себе и руководству, что мы здесь не случайно. И выступления начинаются уже здесь. Например, хочу повышения, но просить всегда сложно. Что я скажу? Это очень важный момент взросления, когда ты идёшь и по-взрослому разговариваешь. И ты испытываешь стресс так же как и на сцене. И все эти ситуации, когда тебе надо постоять за себя, за своего ребёнка в школе. Когда мама приходит к директору и сама превращается в маленькую девочку, а нужно как-то отстаивать себя.
Вся наша жизнь - это коммуникации. Ты работаешь до определенного момента, а дальше упрешься в свой потолок и тебя либо притеснят, либо задвинут куда-нибудь в уголок. А кто-то вместо тебя начнет подниматься. И ты потом скажешь: в смысле? я тут 40 лет работаю! Мы получаем не то, что заслуживаем, а то, о чем сумели договориться.
– Я правильно понимаю, что ваш тренинг по технике речи имеет под собой психологические основы?
– Я всегда использую такие инструменты, чтобы ребята получали измеримые результаты. Я использую какие-то инструменты, чтобы работая с человеком, что-то из него достать. Были первые попытки помочь сделать самопрезентацию или что-то рассказать о себе. И сейчас я продолжаю действовать также.
Если мы говорим о корпоративном тренинге, там вообще нет психологии. Там только инструменты. Тренинг длится 8 часов. Отработали какой-то навык, получили какой-то результат и начали применять.
Но на занятиях на протяжении 6 недель мы касаемся таких тем, которые больше, чем просто техника. Потому что есть такое, что есть травма, меня обидели, мама говорит, что ей стыдно за меня. Я не могут советовать как психолог. Но могу со своей стороны дать понимание как сосредоточится на себе и найти свою силу. Это очень важно. Где бы ты ни работал, ты умеешь делать что-то. Как только человек начинает смотреть на себя как на проект, он замечает, что я наверно и правда молодец.
– Расскажи, про формы обучения, которые у тебя существуют? Групповые, частные, онлайн, офлайн.
– Мне не так интересно когда мы работаем несколько месяцев, мне интересно за короткое время довести человека до результата. Акцент сейчас на онлайн. Это большой курс, 4000 человек из 60+ стран. Это те, кто повышает свой уровень знаний и делает что-то для себя. Много блогеров, которые переходят на новый уровень.
Оффлайн - это выступления на конференциях. Это моя отдельная любовь. И корпоративные тренинги, на которые тоже не так много времени и ресурсов. Все делается по любви. Скорее меня всегда звали. У меня никогда не было человека, который бы обзванивал. И сейчас очень интересное направление открывается. Это городские мероприятия на крупнейших площадках. Недавно в Москве было.
– Мы говорим о том, что у тебя 60+ стран и это все русскоязычные люди. Техника речи, произношение всегда разное исходя из языка. Если мы говорим конкретно про Казахстан, то в казахском языке 11 специфических звуков. Часть из них сонорные, часть из них не похожи на те, что привычны нам. Насколько универсальный тренинг?
– Есть некая база, несгораемый остаток. Это то, что нужно знать и уметь независимо от того, где ты живёшь. Понятно, что есть мелодика языка, интонационные особенности звукоппроизнесения и так далее. Но если ты не можешь собраться, совершенно не важно не можешь собраться на английском, немецком, казахском. Поэтому мы работаем с теми, кто живёт в других странах. Есть работа с голосом, и голос должен быть настроен как инструмент, а дальше не мне учить произносить те или иные звуки. Та же самая история с интонацией. Если вы работаете, значит у вас с интонацией все в порядке.
– Человек думает я говорю красиво, у меня проблема с жестами, не знаю куда руки деть.
– На новом потоке мы отдельно говорим на эту тему. Тело служит продолжением твоего слова. И если у тебя внутри собрана идея о чем ты будешь говорить, тело, ноги, руки тебе помогают. Но это приходит с опытом. И должны быть какие-нибудь дорожные знаки на этом маршруте, чтобы сориентироваться.
Можно прекрасно, замечательно говорить, но мое тело говорит совершенно другие вещи. И ты не подумаешь об этом в моменте, потому что ты думаешь над контентом. Я против той истории, что 55% успеха коммуникации зависит от того, как ты выглядишь, 38% от того как ты говоришь и только на 7% от смысла.
– Есть расхожая фраза, что гуманитарное образование получить просто. И в целом как будто бы в интернете есть все. Зачем идти на платный курс?
– Ты абсолютно прав, есть все. Только нет работы в группе. Никогда ты, только работая индивидуально не получишь о себе такого развернутого видения, как среди одногруппников. Например, у нас есть одна неделя, когда я разрешаю друг друга критиковать. И они понимают как много в них всего не вышедшего, учатся как-то реагировать на других людей, справляться со своим негативом и чужим. И где ещё можно получить такую безопасную среду, где научат как с этим справляться, с критикой, сложными вопросами и как правильно выходить из этих ситуаций. Чтобы на самом деле знали, как можно защищаться, отбиваться и аргументировать.
– Зачастую люди, которые хотят заниматься речью, говорят, что у них точка входа была из серии, я работал с таким-то депутатом или с таким-то человеком, поэтому я классный. Ты считаешь это так? А во-вторых, какие преференции тебе даёт народная любовь? В целом ее можно измерить по тем отзывам, которые можно найти у тебя в соц сетях.
– У меня, пожалуй, не так много кейсов, а те что есть, я не люблю об этом говорить. Отзывы только для того, чтобы человек увидел что до меня было так, а после стало иначе. Я не говорю о себе, я говорю о студентах. И я этим правда горжусь, это большая ценность. И ценно то, что тема продвигается. Когда я начинала уже был Гандапас. Оказалось что до этого был акцент на публичные выступления, но не было акцента на человека. Моей задачей, было научить людей применять это в жизни.
– Мы можем дать какой-то практический совет? Какую-то простую технологию?
– Возьмите в одну руку телефон, а в другую руку ручку. И положите эту ручку в рот горизонтально. И прочтите абзац текста. И звук "Р" должен быть максимально четким. Это будет выглядеть очень странно. Но в этот момент мышцы будут работать так, как не работали до этого.
Это очень классное упражнение. Читая текст максимально старайтесь, и вдруг обнаружите, что во рту стало больше места. Я рекомендую записать это на видео. И даже сделать сторис, чтобы все посмеялись. И вы избавитесь ещё от одного комплекса, чтобы не бояться выглядеть нелепо.
– Как обычно ты сама готовишься к выступлению?
– Обычно, если у меня выступление, мне нужно быть в голосе: говорить, записывать сторис и так далее. Для этого необходим час.
– Сколько времени идёт основной тренинг?
– Тренинг обычно идет 6 недель.
– Сколько лет ты в профессии именно как тренер?
– В этой профессии я с 2016 года.
– Если мы говорим про всё время обучения, жители каких стран в нем поучаствовали?
– На сегодня - порядка 65 стран. И хотелось бы помочь раскрыться как можно большему количеству людей. Чтобы они поняли, какой на самом деле в них заложен потенциал и как они могут говорить про свои способности и желания.
Беседовал Сергей Штоль
