Из-за того, что Избасар Сулейменов передвигается в инвалидной коляске, администрация санатория "Щучинский" отказалась заселять его и его жену Жанну в номер, хотя те забронировали его еще в марте.
Сообщается, что Сулейменовы приехали в Щучинск из Актюбинской области, чтобы отдохнуть и пройти лечение в санатории, однако про приезде на место их просто-напросто отказались оформлять, так как Избасар Сулейменов передвигается в инвалидной коляске. Сама же администратор заявляет, что не знала о том, что мужчина в коляске, однако его жена говорит об обратном:
"Когда мы оформлялись по порталу, там девушка знала, что Избасар на коляске. Я как сопровождающий. А сейчас вот она заднюю включает, представляете, типа я такого не говорила. Я не знаю теперь, что решат",
говорит жена Избасара Жанна
В итоге Сулейменовы уехали в Нур-Султан к своим друзьям, так и не добившись положенного им отдыха в санатории.