12 июля 2019 года в своем Instagram-аккаунте Kaspi.kz сообщил, что Сексембаев Руслан Владиславович, бывший работник Kaspi, находится в розыске.

По информации, предоставленной банком, Сексембаев, прикрываясь именем банка, обманывал клиентов Kaspi в Павлодаре, убеждая перевести средства на свой личный счет. После чего скрылся. 21 июля подозреваемый был задержан в Экибастузе.

За помощь в задержании Сексембаева Kaspi выплатил 10 миллионов тенге гражданину, который предоставил информацию о местонахождении преступника. Имя человека не предается гласности в целях безопасности.