Ульяна Кудина – талантливый продакт-менеджер, чей путь от Яндекса до Scentbird представляет собой буквальное путешествие по миру инноваций в области дизайна пользовательского опыта. Её история — это пример того, как специалист с опытом работы в одной из крупнейших российских технологических компаний может успешно адаптироваться и добиться успеха в другой стране.
– Ульяна, вы – продакт-менеджер с фокусом на дизайн. Расскажите, в чём особенность этой специализации?
– Представьте себе оркестр. Каждый музыкант играет на своём инструменте, у каждого есть своя партия, но без дирижёра всё превращается в хаос. Продакт-менеджер – это дирижёр в мире продуктов, он управляет всей симфонией. Он видит целостную картину продукта, слышит все его голоса – потребности пользователей, требования бизнеса, технические ограничения. Он переводит эту симфонию в конкретные действия, управляет процессом создания, следит за тем, чтобы все части работали гармонично и в результате получился не просто продукт, а настоящее произведение искусства.
Продакт-менеджер – это не просто человек, который придумывает идеи и воплощает их в жизнь. Это стратег, дипломат, дизайнер, аналитик и даже маркетолог в одном лице. Он должен понимать, как будут работать различные продуктовые решения, как думают люди, как строить бизнес и как превратить всё это во что-то действительно ценное и полезное. Что касается продакт-менеджера с фокусом на дизайне – это стратегический визионер, который не только определяет функциональность продукта, но и формирует его целостный образ, опираясь на глубокое понимание человеческого восприятия и эстетических ценностей. Это не просто дизайнер с бизнес-амбициями, а специалист, который использует язык дизайна как инструмент для создания уникального пользовательского опыта и позиционирования продукта на рынке. Дизайн пользовательского опыта в данном случае включает в себя анализ поведения и потребностей пользователей, проектирование интерфейса, тестирование пользовательского опыта и постоянное улучшение продукта на основе обратной связи.
– Как начинался ваш карьерный путь? Над каким из инновационных продуктов вы работали?
– Мой профессиональный путь начинался в России, в большой технологической компании Яндекс, где я работала над разными проектами. Одним из самых ярких примеров был сервис Яндекс.Здоровье – платформа телемедицины, позволяющая пользователям консультироваться онлайн с необходимыми им врачами. В то время эта идея была новаторской, и мы, по сути, создавали новый рынок.
Моя задача заключалась в том, чтобы сделать этот продукт максимально доступным и понятным для пользователей. Помню, как мы сидели над прототипами Яндекс.Здоровья, продумывали его реализацию, как сделать его настоящим мостом между пользователем и врачом. Мы уделяли большое внимание дизайну интерфейса, стремясь сделать взаимодействие с платформой интуитивно понятным и комфортным для наших пользователей.
И вот, когда мы запустили проект, увидели отзывы людей, которые писали, как им удалось получить консультацию с врачом в самых непростых ситуациях, как они чувствуют себя спокойнее, зная, что могут воспользоваться нашим продуктом в любое время. В тот момент я поняла, что мы создали не просто новый продукт, а запустили действительно нужный людям сервис.
Далее на рынке стали появляться похожие продукты, которые использовали наши интерфейсные решения. К примеру, главный экран с выбором врача или симптомов, над которым я работала, был много где переиспользован в том или ином виде, включая порой даже стиль иллюстраций (а мы уделяли много внимания визуальной составляющей продукта). Но, считаю, что это хороший сигнал, когда люди ориентируются на твои решения и внедряют их. Мы продумывали всё с нуля, каждый пользовательский шаг, каждый экран интерфейса, все детали. Это сейчас достаточно много таких продуктов, но в то время мы определённо были в первом ряду, на нас ориентировались многие, кто хотел делать что-то в этом направлении.
– Получается, вы всегда были в авангарде инноваций?
– Авангард инноваций? Хорошо звучит. Да, можно сказать и так. Меня всегда привлекали задачи, которые бросали вызов устоявшимся представлениям, предлагали новое видение и определяли будущее развитие индустрии. В России я также работала над такими важными проектами, как Яндекс.Карты и Яндекс.Деньги, где моей целью было создание не просто функциональных, но и эстетически привлекательных продуктов, понятных и удобных для пользователей.
Я убеждена, что хороший продукт – это не просто набор функций, а инструмент, который помогает пользователям решать их проблемы и делает их жизнь лучше. Именно эта философия вдохновила меня быть в сфере продуктового менеджмента, вдохновила на инновации. На протяжении всего своего пути я стремилась не просто заниматься созданием продуктов, но и делать их максимально удобными и понятными для как можно большего числа людей. Поэтому дизайн, user experience и user research всегда играли ключевую роль в моей работе.
– Как вы продолжили свою карьеру в США?
– Переехав в США, я присоединилась к команде Scentbird, динамично развивающейся компании, которая в этом году вошла в список топ-50 (по выручке) компаний-выпускников акселератора Y Combinator, который помогает развиваться самым перспективным стартапам в мире. Scentbird называют Netflix в парфюмерном мире, продукт «оцифровывает» парфюмы, а также предлагает своим пользователям разные ежемесячные подписочные планы. Сейчас Scentbird – один из ключевых игроков на этом рынке.
Быть частью такой компании – знак для меня, что я двигаюсь в правильном направлении. Особенно когда понимаешь, что вносишь свой вклад в продукт, который был успешно разработан, выпущен на рынок и получил широкое признание и, более того, который многие пытаются копировать (повторить основную функциональность).
– Какие проекты в Scentbird были для вас наиболее интересными?
– Одним из самых интересных проектов, в котором я принимала непосредственное участие, был Scentbird Academy. Это уникальный онлайн-курс, созданный в сотрудничестве с легендарным парфюмером Джо Малон CBE. Академия предоставляла пользователям возможность окунуться в мир ароматов, познакомиться с секретами создания духов и расширить свои знания.
Моя задача заключалась в том, чтобы спроектировать весь пользовательский опыт, от момента, когда человек переходит к нам на сайт с рекламы, и до самого завершения обучения. Был разработан уникальный стиль видеоуроков, проведены съемки, создан интуитивно понятный интерфейс платформы. Работа над Scentbird Academy была невероятно вдохновляющей, ведь мы создавали не просто образовательную платформу внутри нашего продукта, а настоящее сообщество для всех, кто увлечен миром парфюмерии.
Помимо этого, я работала над различными проектами, связанными с общим улучшением пользовательского опыта в Scentbird. Например, мы внедрили новую систему скидок «Buy 4 get 1 free», продумав весь пользовательский сценарий до финального шага – покупки. Мы постоянно работаем над улучшениями нашего продукта, проводя различные дизайн-эксперименты.
– Продолжая тему дизайна, вы входите в состав жюри CSS Design Awards, которая является одной из самых престижных в мировом дизайн-сообществе. Расскажите, что для вас важно при оценке номинантов?
– Да, в этом году я стала членом жюри этого международного конкурса. Для меня большая честь оказаться в одном списке с лидерами в дизайне со всего мира. Мы оцениваем работы по трём параметрам: ui design, ux design, innovation. Каждый из этих критериев играет огромную роль в восприятии сайта. Например, ui design включает в себя комбинацию стиля, цветов, layout дизайна, а инновационность – сочетание трендов и оригинальности. Уровень работ участников очень высокий, поэтому я также получаю много вдохновения и насмотренности от самого процесса оценки работ. Так что я очень советую всем, кто хочет развивать чувство дизайна, регулярно следить за апдейтами в этой премии.
– Что вы посоветуете тем, кто только начинает свой путь в работе над созданием продуктов?
– Не бойтесь экспериментировать, изучайте рынок, следите за трендами, участвуйте в конференциях, знакомьтесь с людьми из сферы. Важно развивать гибкость мышления и быть готовыми к изменениям, поскольку рынок постоянно эволюционирует. Будьте настойчивыми: иногда достижение результата требует времени, но усилия обязательно окупятся.
