«Единая система управления» — это полностью автоматизированная информационно-коммуникационная система, призванная упорядочить взаимодействие населения и бизнеса с органами исполнительной власти.
В сущности, она должна объединить в себе разрозненные инструменты взаимодействия властей города, населения и предпринимателей.
Первая составляющая системы — интерактивная коммуникация. Обращения граждан и бизнеса собираются через разные каналы (соцсети, сайты, телефон, письма, личные обращения) в единую базу данных, распределяются по исполнителям и после решения вопросов фиксируется результат обращения в виде обратной связи.
Такой подход помогает исключить дублирование исполнителей и делает невозможным игнорирование обращений. Передовая информационная система даст возможность общественного контроля за деятельностью структур исполнительной власти.
Еще одна важная функция Единой системы управления — это анализ текущего состояния МСБ, определение потребностей предпринимателей, выявление точек роста и выработка рекомендаций акимату по поддержке приоритетных отраслей. Системный подход подразумевает создание интерактивной карты предпринимательства города, определение «драйверов» отраслей, углублённую аналитику и выставление KPI по поддержке бизнеса районным акиматам.
Сервис работает следующим образом:
- Предприниматель вводит на сайте msb.kz БИН своей компании или ИИН, если у него ИП.
- Сервис проверяет данные и отображает те программы поддержки, в которых этот предприниматель может участвовать.
- Предприниматель выбирает подходящую программу и отправляет заявку на консультацию по участию в ней прямо на msb.kz.
- С предпринимателем связывается администратор или кредитор выбранной программы и помогает ему с оформлением.
Проект действует пока только для предпринимателей Алматы и включает 14 программ поддержки. Предполагается, что на всю процедуру отправки заявок уйдет меньше 3 минут. Сервис подбора мер господдержки будет запущен в пилотном режиме в Алматы на сайте msb.kz. В пилотном режиме первые 1000 предпринимателей смогут подать заявки на меры господдержки.
Запуск «Единой системы управления» запланирован на май 2021 года.
