Ребёнка с диагнозом «аутизм» не пустили на борт рейса авиакомпании «SCAT». В авиакомпании поспешили объясниться.
Ситуация произошла с семьей Ворониных, которые должны были вылететь на отдых из аэропорта Костаная. Четверо человек, двое взрослых, двое детей, один из которых болен аутизмом.
«Нас не пустили на борт и аргументировали это тем, что у моей младшей дочери „аутизм“, а самолет не предназначен для перевозки лиц с таким диагнозом. Мы не смогли вылететь в запланированный тур. Наши планы на семейным отдых сорвались. Потеряли время и деньги. Кроме того, нанесен моральный ущерб мне и членам моей семьи, среди которых два несовершеннолетних ребенка — 9 и 12 лет. Действия вашего персонала противоречат действующим нормативным правовым актам в сфере оказания услуг, а также авиаперевозок. Хотим отметить, что это не первый международный рейс, который совершает моя семья. У нас никогда не возникало подобных ситуаций», — заявил глава семьи А. Н. Воронин.
Семья просит авиакомпанию SCAT возместить стоимость турпакета в размере 1,09 миллиона тенге, неустойку в размере 10 % от стоимости авиабилетов, а также моральный ущерб, который Воронины оценили в три миллиона тенге.
Руководство авиакомпании отреагировало на ситуацию и поспешила принести извинения семье:
«Нам очень жаль, что нашим пассажирам пришлось столкнуться с такой ситуацией. Авиакомпанией принесены извинения и предложен вариант отдыха в другие удобные даты. В отношении сотрудника приняты строгие меры».
