Рейтинг фильма составил всего 1,6 из 10, что делает его худшим среди фильмов с более чем 50 тысячами голосов. Почти 200 тысяч зрителей приняли участие в голосовании, и 90,4% поставили картине самую низкую оценку. Однако, фильм занимает второе место по популярности на платформе, уступая лишь проекту «Электрический штат» от Netflix.
Несмотря на высокий интерес, фильм показал низкие кассовые сборы. За первый уикенд лента собрала $87,3 млн при бюджете от $270 до $350 млн, что значительно меньше прогнозируемых $100 млн. Чтобы оправдать затраты, проекту необходимо собрать $700-800 млн в прокате.
Эксперты отмечают, что «Белоснежка» показала самый слабый старт среди ремейков Disney, даже побив антирекорд «Дамбо» Тима Бертона, собравшего в 2019 году $45 млн в США.
Фильм сопровождали многочисленные проблемы еще на этапе производства. Утверждение на главную роль актрисы латиноамериканского происхождения Рэйчел Зеглер вызвало недовольство поклонников классической сказки. Она предложила альтернативное объяснение имени Белоснежки, что также вызвало споры.
Зеглер также подверглась критике за свои высказывания о старом мультфильме. Она назвала его устаревшим, а романтическую линию — «токсичной», отмечая, что в новой версии акцент сделан на сильной женщине-лидере.
Критики нашли спорными образы семи гномов, созданных с помощью компьютерной графики. Актеры-карлики выразили недовольство, заявив, что студия оставила их без работы.
Политические разногласия среди актеров также повлияли на фильм. Рэйчел Зеглер поддерживает Палестину, а Галь Гадот, сыгравшая злую мачеху, — Израиль, что привело к напряженности на съемочной площадке.
