Касым-Жомарт Токаев подписал поправки в Закон по вопросам защиты прав потребителей. Пакет поправок формировался на основе принципов ООН по вопросам защиты интересов потребителей.

Касым-Жомарт Токаев
Источник фото

Эти принципы предполагают, прежде всего, обеспечение надлежащей защиты своего населения как потребителей. Также способствование к созданию независимых групп потребителей, усиление общественного контроля и введение эффективных механизмов урегулирования потребительских споров и средств правовой защиты потребителей.

В Комитете по защите прав потребителей разъяснили, что поправки предусматривают введение и создание новых положений и форматов:

  • 3-ступенчатую систему рассмотрения жалоб;
  • ответственность предпринимателей за неразмещение контактов продавца, уполномоченного органа и субъектов досудебного урегулирования в местах реализации товаров, работ и услуг, а также за отказ обменять товар или возвратить деньги и игнорирование претензии потребителя;
  • перечень представителей законных интересов потребителей и субъектов досудебного урегулирования;
  • механизмы рассмотрения обращений на стадиях продавца, субъектов досудебного урегулирования и уполномоченного органа;
  • Единую информационную систему приема жалоб в сфере защиты прав потребителей;
  • Межведомственный совет по защите прав потребителей при Правительстве РК.