Инцидент произошел на борту самолета сообщением Алматы – Астана.
Айшолпан Тлеутай пожаловалась на то, что в аэропорту мегаполиса сотрудники авиакомпании FlyArystan отказывались пропускать ее в салон самолета с музыкальным инструментом. Артистка заявила, что у нее пытались вырвать инструмент из рук, однако ей все равно удалось настоять на своем и улететь в Астану.
«Сотрудники авиакомпании сказали, что не позволят пропустить домбру в самолет, а затем стали вырывать ее на глазах у людей!» — рассказала она.
Ситуацию уже прокомментировали в авиакомпании FlyArystan. Сообщается, что пассажир приехала в аэропорт с музыкальным инструментом, который не был оформлен по правилам.
«Согласно правилам, с которыми пассажир соглашается во время покупки билета, на музыкальный инструмент выкупается отдельное место на борту во время бронирования билета. Данная практика применяется в связи с необходимостью предоставления возможности всем 188 пассажирам на борту разместить ручную кладь, а также во избежание поломки/повреждения инструмента», — сообщили в компании.
В результате проведенной проверки в компании пришли к выводу, что артистка проигнорировала просьбы и попытки представителей авиакомпании объяснить правила.
«Оскорбив, оттолкнула сотрудников и забежала на борт самолета. Во избежание задержки рейса было принято решение не снимать пассажира с рейса, так как по правилам безопасности была бы необходима выгрузка всех пассажиров и повторный предполетный досмотр. В случае повторения подобных ситуаций авиакомпания будет вынуждена применять соответствующие меры к пассажирам, не уважающим представителей авиакомпании и нарушающим правила перевозки», — заявили в компании.
В пресс-службе авиакомпании отметили, что правила едины для всех, и сотрудники FlyArystan не делают исключений в зависимости от статуса или узнаваемости пассажиров.
