Air Astana предупредила о возможных задержках с выдачей багажа, прибывающего на рейсах из европейских аэропортов. Сложности связаны как с наземным обслуживанием пассажиров, так и с обработкой багажа.
«Air Astana просит пассажиров, прибывающих из европейских аэропортов, в частности из аэропорта Франкфурта, проявить терпение в ожидании недоставленного багажа. Авиакомпания прилагает все усилия для его скорейшей доставки. Обращения по багажному вопросу рекомендуется оставлять на портале авиакомпании help.airastana.com. Air Astana сожалеет о неудобствах, возникших в результате форс-мажора в европейских аэропортах», – сообщили Tengritravel в авиакомпании.
Проблема связана с тем, что c началом летней навигации европейские воздушные гавани испытывают трудности с обслуживанием рейсов из-за нехватки персонала, который был сокращен во время пандемии.
Последние несколько недель сотни пассажиров разных авиакомпаний вынуждены были часами ожидать получения багажа, а некоторые путешественники не могут его получить до сих пор.
К примеру, в аэропорту Франкфурта примерно 12 тыс. единиц багажа все еще ожидают выдачи, включая багаж пассажиров Air Astana.
